[Flaptekst]: Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch. Vanaf 2001 hebben de ITIL pocketguides van Van Haren Publishing lezers over de gehele wereld ingeleid in de wereld van ITIL (IT Infrastructure Library), het belangrijkste framework voor IT-servicemanagement. Deze pocketguide voorziet weer in dezelfde behoefte als de vorige edities: het bieden van een nauwgezette samenvatting van ITIL, gebaseerd op ITIL 2011 Editie. De essentie van 2000 pagina's van de officiële ITIL manuals, samengevat op circa 160 pagina's in pocketguide-formaat. Dit is in de eerste plaats een handzame gids over ITIL voor iedereen die werkzaam is in de wereld van IT-servicemanagement. Wat zijn de essentiële servicemanagement-processen en -functies? Wat is de'lifecycle approach'? Kortom, deze pocketguide is een uitkomst voor IT-servicemanagers en alle anderen die moeten of willen werken met de nieuwste ITIL-versie, maar te weinig tijd hebben om de officiële manuals te bestuderen. In de tweede plaats kan de ITIL pocketguide worden gebruikt als onderdeel van het studiemateriaal voor iedereen die zich wil certificeren voor het ITIL Foundation-examen. De inhoud dekt alle specificaties van de ITIL Foundation Certificate Syllabus van APMG. [ReviewQuote]: Top marks given on all Amazon reviews!'...this text is a gem: it contains all I need to know about the 5 process groups, the new processes, and how I should go about introducing v3. I would heartily recommend it' (Gerry B, Amazon Review)'I now use it before the meetings to prepare my list of questions and of course, its so small in size that I have it in my pocket most of the time at work. Buy it.....and you will not regret your purchase' (Amit Kumar, Amazon Review)'Every ITIL Consultant/Manager MUST own this pocket book' (Amit Kumar, Amazon Review)'Best pocket book for ITIL 3...This pocket book is better than the V2 ones - its a really comprehensive guide to V3' (Dee Partridge, Amazon Review)
nl
en
