Bestellen Terug

Hoofdkenmerken

Auteur:	Hernon, Peter; Altman, Ellen
Titel:	Assessing Service Quality Satisfying the Expectations of Library Customers
Uitgever:	American Library Association
ISBN:	9780838910214
Vervangt ISBN:	9780838934890
Land van oorsprong:	United States
Prijs:	€ 100,08
Verschijningsdatum:	30-04-2010
Bericht:	Langere levertijd (2-3 weken)

Inhoudelijke kenmerken

Categorie:	Library & information services
Geillustreerd:	Illustrations
Dewey code:	025.5

Technische kenmerken

Verschijningsvorm:	Paperback / softback
Paginas:	215
Hoogte mm.:	282
Breedte mm.:	217
Dikte mm.:	13
Gewicht gr.:	544

 

Inhoud:

A classic book is brought up to date as the authors integrate the use of technology into the customer experience and offer solid, practical ideas for developing a customer service plan that meets the library's customer-focused mission, vision, and goals,