Bestellen Terug

Hoofdkenmerken

Auteur:	Valarie A. Zeithami A. Parasuraman Leonard L. Barry
Redactie:	The Free Press
Titel:	Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations
Uitgever:	Simon & Schuster
ISBN:	9780029357019
Prijs:	€ 34,02
Bericht:	Leverbaar

Inhoudelijke kenmerken

Leesniveau:	Undergraduate
Categorie:	Distributive industries
Genre:	Distributive industries
Geillustreerd:	illustrations
Dewey code:	658.812

Technische kenmerken

Hoogte mm.:	242
Breedte mm.:	162
Dikte mm.:	24
Gewicht gr.:	511

 

Inhoud:

Describes the five attributes of quality service and explains how to identify customer expectations.