Bestellen Terug

Hoofdkenmerken

Auteur:	Crick, Anne P.
Redactie:	Crick, Anne P. (University of the West Indies, Jamaica)
Titel:	Customer Experience Management in the Caribbean Concepts, Case Studies and Challenges
Uitgever:	Cabi Publishing
ISBN:	9781800626775
ISBN boekversie:	9781800626799
Land van oorsprong:	United Kingdom
Prijs:	€ 137,75
Verschijningsdatum:	18-09-2024
Bericht:	Leverbaar

Inhoudelijke kenmerken

Categorie:

Service industries

Technische kenmerken

Verschijningsvorm:	Hardback
Paginas:	160
Hoogte mm.:	179
Breedte mm.:	253
Dikte mm.:	18
Gewicht gr.:	540

 

Inhoud:

In light of the shift from service and satisfaction to loyalty and retention, Customer Experience (CX) is vital, involving all interactions with a brand. Success demands planning, training, data use, tech adaptation. Caribbean context explored, discussing theories, cases, challenges, trends shaping CX's future impact.