Bestellen Terug

Hoofdkenmerken

Auteur:	Hill, Nigel; Alexander, Jim
Titel:	Handbook of Customer Satisfaction and Loyalty Measurement
Uitgever:	Taylor & Francis Ltd
ISBN:	9781032838687
Editie:	3 ed
Land van oorsprong:	United Kingdom
Prijs:	€ 55.12
Verschijningsdatum:	24-06-2024
Bericht:	Langere levertijd (2-3 weken)

Inhoudelijke kenmerken

Categorie:

Customer services

Technische kenmerken

Verschijningsvorm:	Paperback / softback
Paginas:	288
Hoogte mm.:	174
Breedte mm.:	246
Dikte mm.:	20
Gewicht gr.:	532

 

Inhoud:

The third edition of the book offers a thorough guide to collecting and reporting accurate measures of customer satisfaction as well as useful advice on how to use the measures to drive performance improvement.