info ebook Terug

Hoofdkenmerken

Auteur:	Jan van Bon
Titel:	Foundations van ITIL® V3
Uitgever:	Van Haren Publishing
ISBN:	9789087531799
ISBN boekversie:	9789087530563
Editie:	1
Prijs:	€ 38.36
Verschijningsdatum:	01-01-2010

Inhoudelijke kenmerken

Categorie:	Organizations & Institutions
Boeksoort:	O
Taal:	Dutch
Imprint:	Van Haren Publishing

Technische kenmerken

Verschijningsvorm:	E-book
Bestandsgrootte:	4642274  bytes

 

Inhoudsopgave:

Note: This book is available in several languages: Dutch, English, French, Spanish.\n\nHet best verkochte handboek over ITIL\n\nDit boek is, met zijn voorgaande edities, al jaren het toonaangevende boek over ITIL. Het boek heeft zijn plaats verdiend bij de vele experts die zich bezighouden met de implementatie van best practices op het gebied van IT-servicemanagement, bij ITIL-trainingen, in het MBO en HBO, enz.\n\nDeze versie van sluit aan op ITIL V3. Het boek is net als de vorige edities bondig geschreven, maar dit neemt niet weg dat alle aspecten van ITIL V3 aan bod komen:\nde levenscyclusbenadering van ITIL V3 wordt uitvoerig behandeld. En allen die bekend zijn met ITIL V2, zullen blij zijn dat in deze editie de processen apart worden behandeld. De lezer kan hierdoor gemakkelijk de processen eruit lichten die voor hem of haar belangrijk zijn, in zijn dagelijks werk of in een opleiding of training.\n \nHoofdindeling van dit boek:\nDEEL 1: De ITIL Servicelvenscyclus\n•\tDe servicelevenscyclus: concept en overzicht\n•\tLevenscyclusfase: Servicestrategie\n•\tLevenscyclusfase: Service-ontwerp\n•\tLevenscyclusfase: Servicetransitie\n•\tLevenscyclusfase: Serviceproductie\n•\tLevenscyclusfase: Continue serviceverbetering\nDEEL 2: Functies en processen\n•\tInleiding functies en processen\n•\tFuncties en processen in Servicestrategie\n•\tFuncties en processen in Service-ontwerp\n•\tFuncties en processen in Servicetransitie\n•\tFunctie en processen in Serviceproductie\n•\tFuncties en processen in Continue serviceverbetering\n\nReacties op vorige edities van dit boek:\n“ .als je op zoek bent naar het beste ITIL-introductieboek op de markt, zoek dan niet verder.”\n“ .dit boek zou door alle IT-professionals gelezen moeten worden.”\n“ .geen enkel boek heb ik meer aanbevolen dan dit boek. Het versterkt het begrip van de core ITIL-boeken .leest gemakkelijk weg .geen poespas . dit is zonder enige twijfel het beste IT-servicemangementboek.”\n“ .. complimenten voor de heldere tekst, prima leesbaar met goede figuren - het maakt ITIL een stuk toegankelijker.”