Bestellen Terug

Hoofdkenmerken

Auteur:	Anton, Jon; Hall, Bill
Titel:	Call Center Performance Enhancement Using Simulation and Modeling
Uitgever:	Purdue University Press
ISBN:	9781557531827
Land van oorsprong:	United States
Prijs:	€ 65.71
Verschijningsdatum:	30-11-1999
Bericht:	Tijdelijk niet leverbaar - levertijd onbekend

Inhoudelijke kenmerken

Categorie:	3D graphics & modelling
Geillustreerd:	Illustrations

Technische kenmerken

Verschijningsvorm:	Paperback / softback
Paginas:	108
Gewicht gr.:	422

 

Inhoud:

The management and design of call centres is increasing in complexity due to advancing technology and rising customer expectations. This guide provides managers with an understanding of the role, value and practical deployment of simulation in the planning, management and analysis of call centres.