Hoofdkenmerken
Auteur:
Stauss, Bernd; Seidel
Titel:
Effective Complaint Management The Business Case for Customer Satisfaction
Uitgever:
Springer International
ISBN:
9783319987040
ISBN boekversie:
9783319987057
Serie:
Management for Professionals
Editie:
Second Edition 2019
Land van oorsprong:
Switzerland
Prijs:
€ 115.99
Verschijningsdatum:
18-02-2019
Bericht:
Leverbaar
Inhoudelijke kenmerken
Categorie:
Customer services
Taal:
English
Geillustreerd:
203 Illustrations, color; 20 Illustrations, black and white; IX, 495 p. 223 illus., 203 illus. in color.
Technische kenmerken
Verschijningsvorm:
Hardback
Paginas:
495
Hoogte mm.:
166
Breedte mm.:
242
Dikte mm.:
31
Gewicht gr.:
912
Inhoud: Further, it discusses the relevant âbackstageâ tasks involved in using complaint information to achieve quality improvements and cost reductions through complaint analysis, controlling and reporting.
nl
en
