Bestellen Terug

Hoofdkenmerken

Auteur:	Waite, Andrew
Titel:	Practical Guide to Call Center Technology Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
Uitgever:	Taylor & Francis Ltd
ISBN:	9781138412545
Land van oorsprong:	United Kingdom
Prijs:	€ 275.65
Verschijningsdatum:	27-07-2017
Bericht:	Langere levertijd (2-3 weken)

Inhoudelijke kenmerken

Categorie:

Customer services

Technische kenmerken

Verschijningsvorm:	Hardback
Paginas:	504
Hoogte mm.:	229
Breedte mm.:	152
Gewicht gr.:	453

 

Inhoud:

Shows how to navigate the business, technical, and financial issues in building and managing a customer contact center. This book also shows how to get the most out of ACD's (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales.