Bestellen Terug

Hoofdkenmerken

Auteur:	Hill, Nigel; Brierley, John
Titel:	How to Measure Customer Satisfaction
Uitgever:	Taylor & Francis Ltd
ISBN:	9781138407855
ISBN boekversie:	9781351930048
Editie:	2 ed
Land van oorsprong:	United Kingdom
Prijs:	€ 300.00
Verschijningsdatum:	11-08-2017
Bericht:	Langere levertijd (2-3 weken)

Inhoudelijke kenmerken

Categorie:

Customer services

Technische kenmerken

Verschijningsvorm:	Hardback
Paginas:	160
Hoogte mm.:	253
Breedte mm.:	180
Dikte mm.:	16
Gewicht gr.:	420

 

Inhoud:

Written by three leading practitioners, this is a practical guide to running an effective customer satisfaction measurement programme. The book also covers ways of gaining understanding and ownership of the CSM programme throughout the organisation.