Bestellen Terug

Hoofdkenmerken

Auteur:	Hill, Nigel
Redactie:	Hill, Nigel
Titel:	Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000
Uitgever:	Taylor & Francis Ltd
ISBN:	9781138464452
ISBN boekversie:	9781136412424
Land van oorsprong:	United Kingdom
Prijs:	€ 300.00
Verschijningsdatum:	13-11-2017
Bericht:	Langere levertijd (2-3 weken)

Inhoudelijke kenmerken

Categorie:

Quality Assurance (QA) & Total Quality Management (TQM)

Technische kenmerken

Verschijningsvorm:	Hardback
Paginas:	160
Hoogte mm.:	234
Breedte mm.:	156
Gewicht gr.:	453

 

Inhoud:

The ISO 9000 quality management standard requires that registered companies measure customer satisfaction. This book explains how to conduct a professional customer satisfaction survey that will produce a reliable result - as well as being consistent with the requirements of ISO 9001:2000.