Bestellen Terug

Hoofdkenmerken

Auteur:	Hernon, Peter; Altman, Ellen
Titel:	Assessing Service Quality Satisfying the expectations of library customers
Uitgever:	Facet Publishing
ISBN:	9781783300594
Editie:	3 ed
Land van oorsprong:	United Kingdom
Prijs:	€ 89,33
Verschijningsdatum:	31-05-2015
Bericht:	Tijdelijk niet leverbaar - in herdruk

Inhoudelijke kenmerken

Categorie:

Library & information services

Technische kenmerken

Verschijningsvorm:	Paperback / softback
Paginas:	232
Hoogte mm.:	218
Breedte mm.:	280
Dikte mm.:	15
Gewicht gr.:	610

 

Inhoud:

This extensively revised and updated edition of Assessing Service Quality explores even further the ways technology influences both the experiences of library customers and the ways libraries themselves can assess those experiences.